企業(yè)內(nèi)訓(xùn)失敗原因分析
2012-12-28 來(lái)源：人眾人 2801
筆者的一個(gè)HR朋友所在的公司開(kāi)展了一場(chǎng)主題為《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的內(nèi)訓(xùn)，這次內(nèi)訓(xùn)最終以糟糕的結(jié)局收尾，學(xué)員們給老師的最終評(píng)分為58分(一般內(nèi)訓(xùn)分?jǐn)?shù)在85-90分之間居多)，他們對(duì)人力資源推薦的講師極不滿(mǎn)意，這次內(nèi)訓(xùn)無(wú)疑對(duì)筆者的HR朋友及其人力資源部的地位和影響力將大打折扣。企業(yè)培訓(xùn)的效果影響無(wú)疑是巨大的，輕則能力受到質(zhì)疑，重則讓HR丟掉飯碗，所以選擇一個(gè)合適的外部講師將非常關(guān)鍵，那么我們應(yīng)該怎么做才能確保老師的質(zhì)量呢?這次內(nèi)訓(xùn)引發(fā)了筆者的深思……
一、內(nèi)訓(xùn)需求回顧
本次內(nèi)訓(xùn)的基本情況如下：培訓(xùn)需求是7月8號(hào)提出來(lái)的，要求培訓(xùn)實(shí)施開(kāi)展時(shí)間是7月23號(hào)，主題是《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，授課時(shí)間是一天半，由于筆者朋友的公司是高科技上市集團(tuán)公司，所以要求老師有高新技術(shù)行業(yè)的背景，同時(shí)因?yàn)槭苡?xùn)學(xué)員是銷(xiāo)售人員為主，所以要求老師有銷(xiāo)售工作背景。于是，人力資源部按照需求開(kāi)始自己和通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦需找外部講師資源。
二、內(nèi)訓(xùn)失敗原因分析
導(dǎo)致本次內(nèi)訓(xùn)失敗的原因有很多，筆者從以下幾個(gè)方面做了總結(jié)：
1、時(shí)間原因
首先，本次內(nèi)訓(xùn)需求是7月8號(hào)提出的，而7月23號(hào)就要開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)了，留給人力資源部的時(shí)間很短，這是導(dǎo)致老師資源不佳的主要原因。做培訓(xùn)的都清楚，一般的內(nèi)訓(xùn)講師需要提前一個(gè)月預(yù)約，如果要求比較有名的內(nèi)訓(xùn)講師，甚至需要提前到兩三個(gè)月預(yù)約，所以，半個(gè)月的時(shí)間存留下來(lái)可以選擇的老師資源就非常有限，質(zhì)量上也不是最好的，這導(dǎo)致本來(lái)很適合授課的老師都因?yàn)闀r(shí)間早早給預(yù)定出去了而無(wú)法預(yù)約到。
其次，內(nèi)訓(xùn)時(shí)間是定死在7月23號(hào)(半年會(huì)議后，人員較為集中)，所以導(dǎo)致比較資深的老師無(wú)法調(diào)整到這一天，自然選擇的空間就小了很多。
2、過(guò)分追求老師的背景
本次內(nèi)訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)推薦了3位比較資深的老師，但是都由于沒(méi)有行業(yè)背景和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的背景，而被否決掉了。我的HR 朋友為了想取得更好的培訓(xùn)效果，所以特別強(qiáng)調(diào)一定要符合企業(yè)背景的老師，所以對(duì)研究會(huì)推薦的較為資深的講師都沒(méi)選擇，這也給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，一定要找有行業(yè)背景的才是最好的，才是客戶(hù)需求的。
大家都清楚，講師的行業(yè)背景固然對(duì)內(nèi)訓(xùn)會(huì)有些許影響，但是這個(gè)不是主要因素，最重要的是老師的擅長(zhǎng)領(lǐng)域和關(guān)注點(diǎn)，與其選一個(gè)有相同行業(yè)背景的老師來(lái)講他不擅長(zhǎng)的課程，還不如選一個(gè)沒(méi)有行業(yè)背景但擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域的老師。
3、無(wú)聽(tīng)從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦
我的HR朋友想取得更好的內(nèi)訓(xùn)效果，所以過(guò)分地要求講師的行業(yè)背景，對(duì)于研究會(huì)一開(kāi)始推薦的業(yè)內(nèi)資深的老師沒(méi)有選擇，這也是導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)失敗的一個(gè)主要原因。大家都清楚，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整天在接觸老師，他們非常清楚這個(gè)領(lǐng)域里面哪些老師是最好的，哪些是中檔的，哪些是比較差的，一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的培訓(xùn)預(yù)算來(lái)搭配合適的講師，而不是按客戶(hù)的想法去選老師，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶(hù)的想法未必科學(xué)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)在不得已的情況下才會(huì)按照客戶(hù)的需求去尋找客戶(hù)想要的老師，這樣就導(dǎo)致選擇的老師未必是機(jī)構(gòu)了解或熟悉的，導(dǎo)致老師的水平無(wú)法保障。
另外，我的朋友因?yàn)橄胝倚袠I(yè)相關(guān)的老師，他們自己與很多講師聯(lián)系，得到的結(jié)果都是沒(méi)時(shí)間。原因有兩個(gè)，一個(gè)是老師確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，另外一個(gè)就是行業(yè)的潛規(guī)則——很多老師是不接終端的單的，他們只跟機(jī)構(gòu)合作，很多企業(yè)的HR想繞過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接找到老師，以為價(jià)格會(huì)便宜些。實(shí)際上，老師哪怕愿意跟終端客戶(hù)合作，給的價(jià)格也是跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給的價(jià)格是一樣的，這就是培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)則。筆者的HR朋友聯(lián)系了實(shí)際上有聯(lián)系了一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦的老師，自己想跟老師合作，得到的回復(fù)是老師沒(méi)時(shí)間，后來(lái)了解到這個(gè)老師是有時(shí)間的，只是不想直接接終端客戶(hù)的單，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以為筆者的朋友沒(méi)看上這位老師，從而與資深的講師擦肩而過(guò)。
一、內(nèi)訓(xùn)需求回顧
本次內(nèi)訓(xùn)的基本情況如下：培訓(xùn)需求是7月8號(hào)提出來(lái)的，要求培訓(xùn)實(shí)施開(kāi)展時(shí)間是7月23號(hào)，主題是《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，授課時(shí)間是一天半，由于筆者朋友的公司是高科技上市集團(tuán)公司，所以要求老師有高新技術(shù)行業(yè)的背景，同時(shí)因?yàn)槭苡?xùn)學(xué)員是銷(xiāo)售人員為主，所以要求老師有銷(xiāo)售工作背景。于是，人力資源部按照需求開(kāi)始自己和通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦需找外部講師資源。
二、內(nèi)訓(xùn)失敗原因分析
導(dǎo)致本次內(nèi)訓(xùn)失敗的原因有很多，筆者從以下幾個(gè)方面做了總結(jié)：
1、時(shí)間原因
首先，本次內(nèi)訓(xùn)需求是7月8號(hào)提出的，而7月23號(hào)就要開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)了，留給人力資源部的時(shí)間很短，這是導(dǎo)致老師資源不佳的主要原因。做培訓(xùn)的都清楚，一般的內(nèi)訓(xùn)講師需要提前一個(gè)月預(yù)約，如果要求比較有名的內(nèi)訓(xùn)講師，甚至需要提前到兩三個(gè)月預(yù)約，所以，半個(gè)月的時(shí)間存留下來(lái)可以選擇的老師資源就非常有限，質(zhì)量上也不是最好的，這導(dǎo)致本來(lái)很適合授課的老師都因?yàn)闀r(shí)間早早給預(yù)定出去了而無(wú)法預(yù)約到。
其次，內(nèi)訓(xùn)時(shí)間是定死在7月23號(hào)(半年會(huì)議后，人員較為集中)，所以導(dǎo)致比較資深的老師無(wú)法調(diào)整到這一天，自然選擇的空間就小了很多。
2、過(guò)分追求老師的背景
本次內(nèi)訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)推薦了3位比較資深的老師，但是都由于沒(méi)有行業(yè)背景和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的背景，而被否決掉了。我的HR 朋友為了想取得更好的培訓(xùn)效果，所以特別強(qiáng)調(diào)一定要符合企業(yè)背景的老師，所以對(duì)研究會(huì)推薦的較為資深的講師都沒(méi)選擇，這也給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，一定要找有行業(yè)背景的才是最好的，才是客戶(hù)需求的。
大家都清楚，講師的行業(yè)背景固然對(duì)內(nèi)訓(xùn)會(huì)有些許影響，但是這個(gè)不是主要因素，最重要的是老師的擅長(zhǎng)領(lǐng)域和關(guān)注點(diǎn)，與其選一個(gè)有相同行業(yè)背景的老師來(lái)講他不擅長(zhǎng)的課程，還不如選一個(gè)沒(méi)有行業(yè)背景但擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域的老師。
3、無(wú)聽(tīng)從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦
我的HR朋友想取得更好的內(nèi)訓(xùn)效果，所以過(guò)分地要求講師的行業(yè)背景，對(duì)于研究會(huì)一開(kāi)始推薦的業(yè)內(nèi)資深的老師沒(méi)有選擇，這也是導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)失敗的一個(gè)主要原因。大家都清楚，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整天在接觸老師，他們非常清楚這個(gè)領(lǐng)域里面哪些老師是最好的，哪些是中檔的，哪些是比較差的，一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的培訓(xùn)預(yù)算來(lái)搭配合適的講師，而不是按客戶(hù)的想法去選老師，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶(hù)的想法未必科學(xué)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)在不得已的情況下才會(huì)按照客戶(hù)的需求去尋找客戶(hù)想要的老師，這樣就導(dǎo)致選擇的老師未必是機(jī)構(gòu)了解或熟悉的，導(dǎo)致老師的水平無(wú)法保障。
另外，我的朋友因?yàn)橄胝倚袠I(yè)相關(guān)的老師，他們自己與很多講師聯(lián)系，得到的結(jié)果都是沒(méi)時(shí)間。原因有兩個(gè)，一個(gè)是老師確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，另外一個(gè)就是行業(yè)的潛規(guī)則——很多老師是不接終端的單的，他們只跟機(jī)構(gòu)合作，很多企業(yè)的HR想繞過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接找到老師，以為價(jià)格會(huì)便宜些。實(shí)際上，老師哪怕愿意跟終端客戶(hù)合作，給的價(jià)格也是跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給的價(jià)格是一樣的，這就是培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)則。筆者的HR朋友聯(lián)系了實(shí)際上有聯(lián)系了一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦的老師，自己想跟老師合作，得到的回復(fù)是老師沒(méi)時(shí)間，后來(lái)了解到這個(gè)老師是有時(shí)間的，只是不想直接接終端客戶(hù)的單，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以為筆者的朋友沒(méi)看上這位老師，從而與資深的講師擦肩而過(guò)。