溝通、心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)力淺析

與大多數(shù)的職業(yè)不同的是，培訓(xùn)師是一個(gè)貌似可以快速獲得成就感的職業(yè)；而跟所有職業(yè)一樣的是，當(dāng)你沉淀的越久，越會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師是一條修煉的路，這條路只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。

一個(gè)成熟的職業(yè)人不會(huì)只計(jì)較工作能夠給他帶來(lái)多少收入，同時(shí)，一份能夠讓一個(gè)人360度全方位提升的工作，更是多數(shù)人夢(mèng)寐以求的。何為"夢(mèng)寐以求"，我想分享一下在這方面的思考。

首先，一個(gè)鼓勵(lì)溝通的組織，會(huì)讓存在于其中的員工工作阻力大大變小，企業(yè)的成本，80%以上歸根結(jié)底來(lái)自于溝通的不順暢，這話不是我說(shuō)的，但我堅(jiān)決認(rèn)同。在我的眼里，溝通能力應(yīng)該凌駕于任何能力之上，沒(méi)有它，再好的策劃、以及企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力，都是浮云。溝通不僅僅是一種意識(shí)，也是一種意愿，更是一種能力。那怎么樣去達(dá)成就是每一位管理者，及至員工去思考的問(wèn)題。企業(yè)今天所遇到的情況，大多數(shù)不是因?yàn)闆](méi)有溝通的意識(shí)，而是由于各種外力導(dǎo)致溝通的意愿的下降，最終導(dǎo)致能力的缺失。管理者要做的，就是盡全力排除外力，要做到"兼聽(tīng)"，不能一味的找問(wèn)題，也不能一味的樂(lè)觀，敢于直視問(wèn)題的組織才是有發(fā)展?jié)摿Φ�，這樣就解決了為什么部分職業(yè)經(jīng)理人只想做業(yè)績(jī)，弄出一些好看的報(bào)表來(lái)證明企業(yè)花很多錢請(qǐng)他是值得的，可是治標(biāo)不治本，到時(shí)侯職業(yè)經(jīng)理人拍屁股，換下一個(gè)繼續(xù)昨天的故事。企業(yè)要發(fā)展，觀念就得轉(zhuǎn)變，如果管理者努力去創(chuàng)造積極主動(dòng)溝通的氛圍卻效果不佳，那就改變思路，總之不達(dá)目的不罷休。

接下來(lái)，來(lái)說(shuō)一說(shuō)心態(tài)吧。現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人被負(fù)能量包圍，久而久之必受其害。我為什么這么說(shuō)，就拿當(dāng)下來(lái)說(shuō)，每一天當(dāng)我打開(kāi)微博，我的關(guān)注圈內(nèi)所有的原創(chuàng)，包括轉(zhuǎn)發(fā)，有一半以上充斥著各種負(fù)面信息。試想一下，當(dāng)你想了解一下外面的世界的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)身邊處處充滿著各種不安全，于是你活的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。我們說(shuō)開(kāi)放是一種心態(tài)，大環(huán)境告訴人們，"防人之心不可無(wú)"是要時(shí)時(shí)謹(jǐn)記于心的。試問(wèn)，一個(gè)充滿不信任的大環(huán)境何以造就一個(gè)個(gè)開(kāi)放的個(gè)體？這種心態(tài)的改變，需要每一個(gè)人的努力，心態(tài)說(shuō)到底，是一種思維習(xí)慣，當(dāng)我們習(xí)慣于質(zhì)疑的時(shí)候，正向的積極的心態(tài)就會(huì)很難建立。所有人都知道，心態(tài)是一種可以經(jīng)過(guò)后期的鍛煉養(yǎng)成的東西，但包括我在內(nèi)，僅僅是知道而已。我會(huì)建議自己，如果真的要改變心態(tài)，就去做一些自己以往不喜歡做的，或者別人不愿意做的事情，好比以前我不喜歡陪同銷售見(jiàn)客戶，怕辛苦，現(xiàn)在即使強(qiáng)迫自己我也去，還要把狀態(tài)調(diào)整好。心理學(xué)研究表明，影響一個(gè)人的對(duì)于外事外物做出反應(yīng)的有幾樣?xùn)|西，簡(jiǎn)稱BVR—即Belief、Value、Rules，信念、價(jià)值觀、以及自我為人處世的規(guī)則，而這一切通過(guò)Attitude表現(xiàn)出來(lái)，所以一個(gè)人對(duì)工作、環(huán)境、事情、別人感不感興趣，是否有憧憬，是一個(gè)非常復(fù)雜的大系統(tǒng)。這就要求我們要多嘗試去理解而不是急著下結(jié)論。

最后，我想就我讀書(shū)的累積和自己所理解，來(lái)簡(jiǎn)單談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該做到以身作則，一家企業(yè)可以有很多的規(guī)范，但作為領(lǐng)導(dǎo)，在擁有規(guī)范的時(shí)候，應(yīng)該起帶頭作用，為大家樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)。打造真正的企業(yè)文化，需要有親歷親為敢為人先的勇氣。有一位非常著名的企業(yè)教練，做了三十多年職業(yè)經(jīng)理人，他說(shuō)過(guò)一句這樣的話："員工因能力而來(lái)，因文化不適而離開(kāi)"。對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同，就是所有人認(rèn)同企業(yè)的文化和價(jià)值觀，而企業(yè)的這種文化和價(jià)值觀，不是我們掛在嘴上天天在說(shuō)的，反而是給所有員工感受到的，能夠讓員工體驗(yàn)到的。好啦，問(wèn)題就來(lái)了，很多企業(yè)會(huì)說(shuō)"以人為本"，可實(shí)際上卻單純追求銷售利潤(rùn)，員工們每天都市場(chǎng)上在"打仗，廝殺"，給到員工的技能培訓(xùn)卻少之又少，在一個(gè)高科技時(shí)代讓一群人還拿著冷兵器時(shí)代的裝備，效率如何提高？所以，我們說(shuō)很多，最終要落地，需要利用好各種資源和渠道，為自己的企業(yè)量身打造一套完整的系統(tǒng)，否則，今天的環(huán)境是不會(huì)給我們很多原地踏步的機(jī)會(huì)，不進(jìn)步，就只有淘汰。

拋磚引玉，我們每天都在說(shuō)"溝通、心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)力"，每個(gè)人的解讀也會(huì)有所側(cè)重，關(guān)注點(diǎn)也不同，以上內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，如有雷同請(qǐng)對(duì)號(hào)入座。