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在項目合作中、在會議中、上下級關系中、客戶與供應商合作過程中、生產施工中，有誰不碰到沖突、誤解、矛盾？但是，大家愿意通過溝通解決問題嗎？大家有能力通過溝通解決問題嗎？關于溝通，有很多誤區。以下這些想法阻礙通過溝通解決問題：

不愿意溝通：

● "誰權力大、實力強就由誰決定。不行就往上找。"
● "有什么好談的？流程規定該由誰負責就是誰的責任。"

不相信溝通：

● "大家的利益和站位不一樣，說了也沒用，多說反而有害。"
● "談一次吵一次，何苦撕破臉皮呢？"

不會溝通：

● 習慣性"說服癥"患者："你的想法肯定不對，你聽我說…"
● 拿證據說話："你看，書上是這么說的。""數據在這，你還有什么好說的…？"
● 在一起自言自語："我覺得…"，"你說完了吧？該我說了…"

不明白溝通：

● 不顧臉面、不管關系："有理說理，有事說事，干嘛這么情緒化？"
● 不是媳婦、就是婆："說了也沒用啊，你看我說了他不是也沒聽我的嗎？"

出了事情，不談、不愿談、不相信談話，談了就吵架，或者談了就得聽我的…，溝通不良導致問題無法解決、關系緩慢惡化、效率低下、程序僵化…