體驗(yàn)式管理訓(xùn)練課程： 員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理（沙盤）

一、課程簡介

企業(yè)是由員工所組成的，確切而言，是員工的工作構(gòu)成了企業(yè)本身。然而，員工是否投入了 100％的熱情和積極性，員工是否在快樂地工作，會(huì)對(duì)其工作結(jié)果造成不可估量的影響。因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理者，需要能夠了解員工的工作動(dòng)機(jī)與滿意度的管理技術(shù)。 在一次針對(duì) 711 家企業(yè)的調(diào)研中，結(jié)果顯示，企業(yè)管理者對(duì)于員工的工作動(dòng)機(jī)和滿意度的管理缺失，會(huì)導(dǎo)致如下問題的產(chǎn)生： ● 員工流失率過高。對(duì)于員工的動(dòng)機(jī)管理采取正確的管理方式的企業(yè)，其員工流失率能夠比缺乏動(dòng)機(jī)管理技術(shù)的企業(yè)低 5％‐12％。員工的平均就職時(shí)間也高出 9.2 個(gè)月。 ● 員工缺乏積極性。應(yīng)付工作。員工并不會(huì)輕易地為企業(yè)付出，而員工也不會(huì)輕易地被灌輸理念。通過動(dòng)機(jī)和滿意度管理，能夠更好地得到員工主動(dòng)和積極的工作表現(xiàn)。 ● 無法對(duì)于員工的能力、潛力做出正確客觀的評(píng)價(jià)。企業(yè)常常會(huì)遇到這樣的困擾，離開的員工在其他企業(yè)總能夠發(fā)揮重要作用，留下的員工卻碌碌無為。員工的績效表現(xiàn)會(huì)受到其動(dòng)機(jī)水平的影響，影響管理者的正確判斷。 ● 年輕員工服從性差，忠誠度低下。80、90 后員工的動(dòng)機(jī)管理是當(dāng)今尤為重要的管理因素，企業(yè)常常感覺這些年輕員工服從性不強(qiáng)，忠誠度低，工作態(tài)度不佳等，實(shí)際上是動(dòng)機(jī)管理技術(shù)缺失所造成的。

二、解決思路

我們將會(huì)通過沙盤模擬的形式來推演企業(yè)對(duì)于員工 滿意度和動(dòng)機(jī)管理的具體過程，從概念的描述至具體的管 理問題處理的方法。在課程中，我們將會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行有 針對(duì)性的事件推演，通過模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境中所發(fā)生的問 題，反復(fù)推演如何處理能夠得到最佳的結(jié)果。我們將會(huì)了 解到績效與動(dòng)機(jī)之間的微妙關(guān)系，以及其背后隱藏的規(guī) 律，從而掌握管理滿意度與動(dòng)機(jī)，并將員工個(gè)人能力最大 化的技術(shù)。

三、動(dòng)機(jī)理論

不同的動(dòng)機(jī)水平會(huì)造成不同的員工行為。負(fù)動(dòng)機(jī)的員 工會(huì)在團(tuán)隊(duì)中造成很多消極的影響。在課程中，我們將會(huì) 學(xué)習(xí)如何了解和判斷員工的動(dòng)機(jī)水平，如何管理和提升員 工的動(dòng)機(jī)水平。