克萊頓克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)，講述了美國(guó)西爾斯公司、IBM公司、數(shù)字設(shè)備公司曾經(jīng)在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域逐漸喪失領(lǐng)先地位的案例，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些企業(yè)失敗的決策，恰恰都是在公司最受贊譽(yù)、被認(rèn)為是最成功的時(shí)候做出的。克里斯坦森研究后得出的結(jié)論是：良好的管理正是導(dǎo)致這些優(yōu)秀企業(yè)未能保持其行業(yè)領(lǐng)先地位的最主要原因。

這個(gè)結(jié)論難免會(huì)讓那些管理卓越的企業(yè)感到有些尷尬甚至不愿意接受，讓那些對(duì)先進(jìn)管理方式孜孜以求的領(lǐng)導(dǎo)者感到困惑而無(wú)所適從，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作也敲響了警鐘，正像克里斯坦森所說(shuō)：“對(duì)于培訓(xùn)未來(lái)管理者的人員來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)讓人坐立不安的消息。”

為什么良好的管理可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的失敗?克里斯坦森的觀點(diǎn)是：“如果說(shuō)是良好的管理方法加速了面臨破壞性技術(shù)變革的成功企業(yè)的失敗，那么對(duì)企業(yè)面臨的各種問(wèn)題的常規(guī)解答將使這一問(wèn)題更加惡化。同樣，良好的執(zhí)行力、迅速的市場(chǎng)化步伐、全面的質(zhì)量管理和過(guò)程重構(gòu)也將喪失其原有的效力。”管理者面對(duì)企業(yè)問(wèn)題的“常規(guī)解答”，正是在以往的經(jīng)營(yíng)管理工作中所形成的成功經(jīng)驗(yàn)、管理理念和思維定勢(shì)。

管理大師彼得 德魯克對(duì)管理者傳統(tǒng)的思維定勢(shì)也做過(guò)透徹的剖析：“企業(yè)中的絕大多數(shù)人是在昨天的企業(yè)中成長(zhǎng)起來(lái)的，他們的態(tài)度、希望和價(jià)值觀早已經(jīng)形成了，而且他們趨向于在今天的工作中借鑒昨天的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。實(shí)際上，每一個(gè)企業(yè)都認(rèn)為昨天發(fā)生的是正常的事情，對(duì)于任何格格不入的東西，他們都認(rèn)為是反常的，具有強(qiáng)烈的排斥傾向。”因此，德魯克一陣見(jiàn)血地指出：“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總是傾向于以上一次繁榮期或上一次蕭條期為參照物，因此，企業(yè)的現(xiàn)狀始終是逐漸失去時(shí)效。任何人為的決策和行動(dòng)在提出的時(shí)候就成為過(guò)時(shí)的東西。”用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決企業(yè)當(dāng)下面臨的問(wèn)題，這正是成功企業(yè)良好的管理可能導(dǎo)致失敗的根源。

事實(shí)上，今天的管理者面臨的，不僅僅是一次管理理念的更新，也不僅僅是一種管理方式的變革，更是一場(chǎng)思維模式的革命。正如史蒂芬 柯維所說(shuō)：“我們生活在一個(gè)知識(shí)時(shí)代，然而大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)仍然采用工業(yè)時(shí)代模式，結(jié)果完全抑制了人類(lèi)潛能的釋放，心聲更成了離題萬(wàn)里的事。這真是一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)。統(tǒng)治著今天的工作場(chǎng)所的工業(yè)時(shí)代的思想套路根本無(wú)法應(yīng)付新經(jīng)濟(jì)和知識(shí)時(shí)代。”史蒂芬 柯維在《第八個(gè)習(xí)慣》引用的一位歷史學(xué)家的話，為當(dāng)今成功的企業(yè)敲響了警鐘：“沒(méi)有什么事像成功那樣失敗了!”

如果說(shuō)以往的成功經(jīng)驗(yàn)都將過(guò)時(shí)，傳統(tǒng)的管理理念也將不再適用于今天的管理實(shí)踐，這是很多管理者不愿意面對(duì)、也不愿意接受的現(xiàn)實(shí)。因此，今天的管理者，首先必須具有自我審視的能力、自我更新的意識(shí)以及自我革命的勇氣，否則，你的管理經(jīng)驗(yàn)將成為企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)，成為導(dǎo)致企業(yè)失敗的催化劑。

同樣，身負(fù)傳道、授業(yè)、解惑使命的企業(yè)培訓(xùn)師，更需要不斷反思和否定自己的勇氣，需要不斷學(xué)習(xí)和提升的能力。一位培訓(xùn)界的前輩曾經(jīng)教導(dǎo)說(shuō)：你如果想給別人一碗水，你必須要有一桶水，指的是在知識(shí)和理念上你必須比聽(tīng)課學(xué)員懂得更多更深。那么，現(xiàn)在我們需要再補(bǔ)充一句：你桶里的水必須是新鮮的，而不是過(guò)保質(zhì)期的!
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